Conditions générales de vente

Vision

Le présent document contractuel régit les conditions générales pour la conclusion de contrats de produits (ci-après, "Conditions") à travers le site web habitataove.com, propriété de HABITAT AOVE S.COOP ET sous le nom commercial de HABITAT AOVE, ci-après, le PRESTATAIRE, dont les coordonnées figurent également dans les mentions légales de ce site web.

Ces conditions resteront publiées sur le site web et seront à la disposition de l'UTILISATEUR pour être reproduites et conservées en tant que confirmation du contrat, et pourront être modifiées à tout moment par HABITAT AOVE S.COOP AND. Il incombe à l'UTILISATEUR de les lire périodiquement, car ce sont celles qui sont en vigueur au moment de la passation des commandes qui s'appliquent. HABITAT AOVE S.COOP AND archivera le document électronique formalisant l'achat et le tiendra à la disposition de l'UTILISATEUR si ce dernier en fait la demande.

Les contrats ne sont soumis à aucune formalité, sauf dans les cas expressément prévus par le code civil et le code de commerce, ainsi que par la présente loi ou d'autres lois spéciales.

L'acceptation de ce document implique que l'UTILISATEUR :

Vous avez lu, compris et assimilé ce qui précède.
Il s'agit d'une personne ayant une capacité suffisante pour contracter.
Il assume toutes les obligations énoncées dans le présent document.

Ces conditions sont valables pour une durée indéterminée et sont applicables à tous les contrats conclus par l'intermédiaire du site web du PRESTATAIRE.

Le PRESTATAIRE informe que le détaillant est responsable et conscient de la législation en vigueur dans les pays auxquels il envoie les produits, et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n'affecte les produits ou les promotions achetés avant la modification.

Identité des parties contractantes

D'une part, le FOURNISSEUR des produits contractés par l'UTILISATEUR est HABITAT AOVE S.COOP AND, dont le siège social se trouve à CAMPO CAMARA, - 18815 CORTES DE BAZA (Granada), NIF F02739571 et dont le numéro de téléphone du service clientèle est 623326706.

D'autre part, l'UTILISATEUR, enregistré sur le site web au moyen d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, dont il a l'entière responsabilité de l'utilisation et de la garde, est responsable de la véracité des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.

Objet du contrat

Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle d'achat et de vente entre le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR lorsque ce dernier accepte la case correspondante au cours du processus de contractualisation en ligne.

La relation contractuelle d'achat et de vente implique la livraison, en échange d'un prix spécifique et affiché publiquement sur le site web, d'un produit spécifique.

Rectification des données

Lorsque l'UTILISATEUR identifie des erreurs dans les données publiées sur le site web ou dans les documents générés par la relation contractuelle, il peut le notifier à INFO@HABITATAOVE.COM afin que HABITAT AOVE S.COOP AND puisse les corriger dans les plus brefs délais.

L'UTILISATEUR peut mettre à jour ses données en accédant à son compte utilisateur.

Procédure de recrutement

L'UTILISATEUR, pour accéder aux produits ou services offerts par le PRESTATAIRE, doit être majeur ou mineur émancipé et s'inscrire à travers le site web en créant un compte d'utilisateur. Par conséquent, l'UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui seront nécessaires, qui seront traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (GDPR) sur la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données et la Loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD) sur la protection des données personnelles et détaillées dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site Web.

L'UTILISATEUR choisira un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer le PRESTATAIRE de la perte ou du vol de ceux-ci ou d'un éventuel accès par un tiers non autorisé, afin que le PRESTATAIRE puisse procéder à leur blocage immédiat.

Une fois le compte utilisateur créé, nous vous informons que, conformément aux dispositions de l'article 27 de la loi 34/2002 relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation de marché suivra les étapes suivantes :

Conditions générales.
Expédition et livraison des commandes.
Droit de rétractation.
Plaintes en ligne et règlement des litiges.
Force majeure.
Compétence.
Généralités sur l'offre.
Prix et durée de validité de l'offre.
Frais de transport.
Mode de paiement, coûts et remises.
Processus d'achat.
Dégroupage et suspension ou résiliation du contrat.
Garanties et retours.
Droit applicable et juridiction.

1. les conditions générales

Sauf stipulation écrite contraire, la passation d'une commande au PRESTATAIRE implique l'acceptation par l'UTILISATEUR de ces conditions légales. Aucune stipulation de l'UTILISATEUR ne peut différer de celles du PRESTATAIRE si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.

2. Expédition et livraison des commandes

Le PRESTATAIRE n'enverra aucune commande avant d'avoir vérifié que le paiement a été effectué.

Les envois de marchandises sont généralement effectués par COURRIER EXPRESS (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), selon la destination librement désignée par l'UTILISATEUR.

L'expédition sera effectuée une fois que la disponibilité des marchandises aura été confirmée et que le paiement de la commande aura été vérifié.

Le délai de livraison est compris entre 2 et 6 jours ouvrables, en fonction de la ville de destination et du mode de paiement choisi. La date estimée d'expédition et de livraison sera indiquée avant la confirmation de la commande.

Défaut d'exécution du contrat à distance

En cas d'impossibilité d'exécuter le contrat parce que le produit ou le service contracté n'est pas disponible à temps, l'UTILISATEUR sera informé du manque de disponibilité et il aura le droit d'annuler la commande et de recevoir le remboursement du montant total payé sans aucun coût et sans aucune responsabilité pour les dommages imputables au PRESTATAIRE.

Le PRESTATAIRE n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'a pas lieu en raison de données fausses, inexactes ou incomplètes fournies par l'UTILISATEUR.

La livraison est réputée effectuée lorsque le transporteur a mis les produits à la disposition de l'UTILISATEUR et que l'UTILISATEUR, ou son délégué, a signé le document de réception de la livraison.

Le PRESTATAIRE est responsable envers l'UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison de la commande, et l'UTILISATEUR peut, par une simple déclaration, exiger la correction dudit défaut de conformité, la réduction du prix ou la résiliation du contrat. Dans tous ces cas, l'UTILISATEUR peut également demander des dommages et intérêts, le cas échéant.

L'UTILISATEUR a le droit de suspendre le paiement de toute partie non réglée du prix du produit acheté jusqu'à ce que le PRESTATAIRE respecte les obligations énoncées dans le présent contrat.

Il incombe à l'UTILISATEUR de vérifier les produits à la réception et de formuler toutes les réserves et réclamations justifiées dans le document de réception de la livraison.

Dans le cas où le contrat n'implique pas la livraison physique d'un produit, mais l'activation d'un téléchargement sur un site web, le PRESTATAIRE informera préalablement l'UTILISATEUR de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement.

3. Droit de rétractation

Formulaire de retrait : https://habitataove.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf

L'UTILISATEUR dispose d'un délai de quatorze jours calendaires, à compter de la date de réception du produit ou de la conclusion du contrat d'achat s'il s'agit d'une prestation de service, pour exercer le droit de rétractation. Si le PRESTATAIRE ne respecte pas l'obligation de fournir des informations et de la documentation sur le droit de rétractation, le délai d'exercice de ce dernier prendra fin douze mois après la date d'expiration du délai de rétractation initial (article 103 de la RDL 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires).

Le droit de rétractation ne s'applique pas (art. 103 RDL 1/2007, du 16 novembre) aux contrats portant sur :

La prestation de services, une fois que le service a été pleinement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement préalable exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec sa reconnaissance qu'il est conscient qu'une fois le contrat pleinement exécuté par l'entrepreneur, il aura perdu son droit de rétractation.
La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier que l'entrepreneur ne peut pas contrôler et qui peuvent se produire pendant le délai de rétractation.
La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.
L'offre de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
La livraison de biens qui, après livraison et compte tenu de leur nature, sont devenus indissociablement mélangés à d'autres biens.
La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente et qui ne peuvent être livrées dans les 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché échappant au contrôle de l'entrepreneur.
Contrats dans lesquels le consommateur et l'utilisateur ont expressément demandé au professionnel de leur rendre visite pour des réparations ou des entretiens urgents ; si, au cours de cette visite, le professionnel fournit des services en plus de ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou fournit des biens autres que des pièces détachées nécessairement utilisées pour effectuer l'entretien ou la réparation, le droit de rétractation doit s'appliquer à ces services ou biens supplémentaires.
La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de logiciels scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.
La fourniture de journaux quotidiens, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications.
Contrats conclus par le biais d'enchères publiques.
La fourniture de services d'hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution spécifique.
La fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel et dont l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur et de l'utilisateur, sachant qu'il perd de ce fait son droit de rétractation.

Tout retour doit être communiqué au PRESTATAIRE, en demandant un numéro de retour à l'aide du formulaire prévu à cet effet, ou par e-mail à INFO@HABITATAOVE.COM, en indiquant le numéro de facture ou de commande correspondant.

Dans le cas où le retour n'est pas effectué dans l'emballage d'origine, le PRESTATAIRE pourra facturer à l'UTILISATEUR le coût de 15% de sa valeur, en l'informant au préalable par le même canal de communication utilisé.

Une fois que l'UTILISATEUR aura reçu le numéro de retour, il devra envoyer le produit au PRESTATAIRE, en indiquant ce numéro sur la lettre de livraison, les frais de transport étant à sa charge, à l'adresse HABITAT AOVE S.COOP AND, CAMPO CAMARA, - 18815 CORTES DE BAZA (Granada).

4. Plaintes et règlement des litiges en ligne

Toute plainte que l'UTILISATEUR juge appropriée sera traitée dans les plus brefs délais et peut être déposée aux adresses de contact suivantes :

Carte postale : HABITAT AOVE S.COOP ETCAMPO CAMARA, - 18815 CORTES DE BAZA (Grenade)
Téléphone : 623326706
E-mail : INFO@HABITATAOVE.COM
Résolution des litiges en ligne (Résolution des litiges en ligne)
Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne fournit une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et le PRESTATAIRE, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, grâce à l'intervention d'un tiers, appelé Organe de résolution des conflits, qui agit en tant qu'intermédiaire entre les deux parties. Cet organisme est neutre et dialoguera avec les deux parties afin de parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. La force majeure

Les parties ne sont pas responsables de toute défaillance due à un cas de force majeure. L'exécution de l'obligation est retardée jusqu'à la cessation du cas de force majeure.

6. Concours

L'UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans le cadre de la vente.

Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions ne seront en aucun cas affectées et ne seront en aucun cas modifiées.

L'UTILISATEUR déclare avoir lu, connu et accepté les présentes conditions dans leur intégralité.

7. Généralités sur l'offre

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le PRESTATAIRE sont réputées être soumises aux présentes conditions.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la proposition commerciale de HABITAT AOVE S.COOP AND ou à ce qui est stipulé dans le présent document n'aura d'effet, sauf accord exprès par écrit signé par le PRESTATAIRE, auquel cas ces accords particuliers prévaudront.

8. Prix et durée de validité de l'offre

Les prix indiqués pour chaque produit ou service comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou d'autres taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, ne comprennent pas les frais d'expédition ou de communication, la manutention ou tout autre service supplémentaire et annexe au produit acheté.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site web et sont exprimés en monnaie EURO. L'UTILISATEUR suppose que la valeur économique de certains produits peut varier en temps réel.

Avant d'effectuer votre achat, vous pourrez vérifier en ligne tous les détails de l'offre : articles, quantités, prix, disponibilité, frais de transport, charges, remises, taxes et le montant total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement jusqu'à ce que la commande soit passée.

Une fois la commande passée, les prix seront maintenus, que les produits soient disponibles ou non.

Tout paiement effectué au PRESTATAIRE est subordonné à l'émission d'une facture au nom de l'UTILISATEUR enregistré ou de la raison sociale fournie par l'UTILISATEUR au moment de la passation de la commande. Cette facture sera envoyée en format papier avec le produit acheté. Il sera possible de télécharger la facture au format PDF en accédant au panneau de gestion web avec le compte utilisateur. Si vous souhaitez la recevoir par courrier électronique, vous devez en faire la demande par l'un des moyens que le PRESTATAIRE met à votre disposition, en vous informant que vous pouvez révoquer cette décision à tout moment.

Pour toute information concernant la commande, l'UTILISATEUR peut contacter le service clientèle du PRESTATAIRE au numéro de téléphone 623326706 ou par e-mail à l'adresse suivante INFO@HABITATAOVE.COM.

9. Frais de transport

Les prix publiés dans la boutique ne comprennent pas les frais d'expédition ou de communication, les frais d'installation ou de téléchargement, ni les services supplémentaires, sauf convention contraire expresse et écrite.

Les frais d'expédition seront calculés au moment de l'enregistrement du panier ou du devis, car ils sont calculés en fonction du poids des produits et de l'adresse de livraison.

Le tarif de transport (TVA comprise) appliqué est le suivant :

Livraison à domicile et bureau de Correos España.

[/vc_column_text][vc_column_text]Zone 1, 2 et 3 : Expéditions intra-péninsulaires ou Andorre(1)
Jusqu'à 1 kg : 13,60€.
Plus de 1 à 5 kg : 16,75€.
Plus de 5 à 10 kg : 22€.
Plus de 10 et jusqu'à 15 kg : 26,20€.
De 15 à 20 kg : 31,90€.
Plus de 20 et jusqu'à 25 kg : 37,75€.
Plus de 25 et jusqu'à 30 kg : 43,45€.
Kilo supplémentaire : 1,25€.

(1) Les envois à destination d'Andorre sont exemptés de l'application des impôts indirects.

Zone 4 : Expéditions vers les îles Baléares, Ceuta ou Melilla(2)
Jusqu'à 1 kg : 15,20€.
Plus de 1 à 5 kg : 21,55€.
Plus de 5 à 10 kg : 33,60€.
Plus de 10 et jusqu'à 15 kg : 45,15€.
Plus de 15 et jusqu'à 20 kg : 57,20€.
Plus de 20 et jusqu'à 25 kg : 69,20€.
Plus de 25 et jusqu'à 30 kg : 81,35€.
Kilo supplémentaire : 2,50€.

(2) Taux également applicable aux envois des îles Baléares vers l'Espagne continentale ou l'Andorre. Dans ce dernier cas, ils seront exonérés de TVA. Les envois à destination de Ceuta ou Melilla sont exemptés de l'application des impôts indirects.

Zone 5 : Expéditions vers les îles Canaries
Jusqu'à 1 kg : 22,60€.
Plus de 1 à 5 kg : 32,05€.
Plus de 5 à 10 kg : 40,45€.
Plus de 10 et jusqu'à 15 kg : 53,05€.
Plus de 15 à 20 kg : 72,45
Plus de 20 et jusqu'à 25 kg : 92,40€.
Plus de 25 et jusqu'à 30 kg : 112,90€.
Kilo supplémentaire : 4,20€.

10. Modes de paiement, frais et remises

Le PRESTATAIRE est responsable des transactions économiques et propose les moyens suivants pour payer une commande :

Carte de débit
Mastercard, Visa, Amercian Express
Pay Pal

L'UTILISATEUR peut utiliser un coupon de réduction avant la fin de l'achat s'il en a reçu un du PRESTATAIRE.

Mesures de sécurité

Le site web utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans l'industrie, telles que le protocole SSL, la saisie sécurisée des données sur les pages, les pare-feu, les procédures de contrôle d'accès et les mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d'empêcher l'accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur/client accepte que le fournisseur obtienne des données à des fins d'authentification des contrôles d'accès.

Le PRESTATAIRE s'engage à ne permettre aucune transaction considérée comme illégale par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse et qui pourrait ou aurait le potentiel de nuire à leur bonne volonté ou de les influencer négativement.

Il est interdit, dans le cadre des programmes de marque de carte, de vendre ou d'offrir un produit ou un service qui n'est pas conforme à toutes les lois applicables à l'acheteur, à la banque émettrice, au commerçant ou au titulaire de la (des) carte(s).

11. Processus d'achat

Vous pouvez ajouter à votre panier n'importe quel produit de notre catalogue. Dans le panier, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront affichés. Une fois le panier sauvegardé, les frais et les remises seront calculés en fonction des données de paiement et d'expédition saisies.

Les paniers n'ont aucun lien administratif, il s'agit seulement d'une section où vous pouvez simuler un budget sans aucun engagement de part et d'autre.

À partir du panier, vous pouvez passer une commande en suivant les étapes ci-dessous pour la formaliser correctement :

1. - Vérification des données de facturation.
2. - Vérification de l'adresse de livraison.
3. - Sélection du mode de paiement.
4. - Passer l'ordre (acheter).

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un e-mail au service de gestion du PRESTATAIRE et un autre à l'e-mail de l'UTILISATEUR confirmant que la commande a été passée.

Commandes (demandes d'achat)

Des informations sur l'état de la commande et la date approximative d'expédition et/ou de livraison seront fournies avant la confirmation de la commande.

12. Dégroupage et suspension ou résiliation du contrat

Si l'une de ces conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera considérée comme dissociable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres conditions.

Le PRESTATAIRE peut, sans préavis, suspendre ou résilier l'accès de l'UTILISATEUR à ses services et formations, en tout ou en partie, lorsque l'UTILISATEUR ne respecte pas les obligations énoncées dans le présent contrat ou toute disposition légale, licence, réglementation, directive, code de pratique ou politique applicable.

Lorsque le PRESTATAIRE exerce l'un de ses droits ou pouvoirs en vertu de la présente clause, cet exercice ne porte pas atteinte à l'exercice de tout autre droit, pouvoir ou recours dont le PRESTATAIRE peut disposer.

13. Garanties et retours

La garantie des produits offerts répondra aux articles suivants basés sur le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires :

Article 114 - Principes généraux.

Le vendeur est tenu de livrer au consommateur et à l'utilisateur des produits conformes au contrat et répond vis-à-vis du consommateur et de l'utilisateur de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit.

Article 115 - Champ d'application.

1. Les contrats de vente ou d'achat de produits et les contrats de fourniture de produits à produire ou à fabriquer relèvent du champ d'application du présent titre.
2. Les dispositions du présent titre ne s'appliquent pas aux produits achetés par vente judiciaire, à l'eau et au gaz, lorsqu'ils ne sont pas conditionnés pour la vente dans un volume limité ou en quantité déterminée, et à l'électricité. Elles ne s'appliquent pas non plus aux produits d'occasion achetés lors de ventes aux enchères administratives auxquelles les consommateurs et les utilisateurs peuvent assister en personne.

Article 116 - Conformité des produits au contrat.

1) Jusqu'à preuve du contraire, le bien est réputé conforme au contrat s'il remplit toutes les conditions suivantes, à moins que les circonstances de l'espèce ne rendent l'une d'entre elles inapplicable :

(a) être conforme à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités du produit que le vendeur a présenté au consommateur et à l'utilisateur sous forme d'échantillon ou de modèle.
(b) sont aptes aux usages auxquels les produits du même type sont normalement destinés.
(c) sont adaptés à tout usage particulier demandé par le consommateur et l'utilisateur lorsque celui-ci l'a fait savoir au vendeur au moment de la conclusion du contrat, à condition que le vendeur ait accepté que le produit soit adapté à cet usage.
(d) ils présentent une qualité et des performances normales pour un produit du même type et auxquelles le consommateur et l'utilisateur peuvent raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature du produit et, le cas échéant, des déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage, sur les caractéristiques spécifiques des produits. Le vendeur n'est pas lié par ces déclarations publiques s'il prouve qu'il n'a pas eu connaissance et ne pouvait raisonnablement être censé avoir connaissance de la déclaration en question, que la déclaration a été corrigée au moment de la conclusion du contrat ou que la déclaration n'a pas pu influencer la décision d'acheter le produit.

2. Le défaut de conformité résultant d'une mauvaise installation du produit est assimilé au défaut de conformité du produit lorsque l'installation est incluse dans le contrat de vente ou de fourniture visé à l'article 115, paragraphe 1, et qu'elle a été effectuée par le vendeur ou sous sa responsabilité ou par le consommateur et l'utilisateur lorsque l'installation défectueuse est due à une erreur dans les instructions d'installation.

3) Il n'y a pas de responsabilité pour les défauts de conformité que le consommateur et l'utilisateur connaissaient ou ne pouvaient raisonnablement ignorer au moment de la conclusion du contrat ou qui trouvent leur origine dans les matériaux fournis par le consommateur et l'utilisateur.

Article 117 Incompatibilité des actions.

L'exercice des actions prévues au présent titre est incompatible avec l'exercice des actions résultant de la réparation des vices cachés de la vente.
En tout état de cause, le consommateur et l'utilisateur ont droit, conformément au droit civil et commercial, à être indemnisés pour les dommages résultant du défaut de conformité.

Article 118 - Responsabilité du vendeur et droits du consommateur et de l'utilisateur.

Le consommateur et l'utilisateur ont le droit d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit, une réduction du prix ou la résolution du contrat, conformément aux dispositions du présent titre.

Article 119 - Réparation et remplacement du produit.

1) Si le produit n'est pas conforme au contrat, le consommateur et l'utilisateur peuvent choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sauf si l'une ou l'autre de ces options s'avère objectivement impossible ou disproportionnée. Dès que le consommateur et l'utilisateur informent le vendeur de l'option choisie, les deux parties doivent s'y conformer. Cette décision du consommateur et de l'utilisateur est sans préjudice des dispositions de l'article suivant pour les cas où la réparation ou le remplacement ne permet pas de rendre le produit conforme au contrat.
2) Un mode de dédommagement qui impose au vendeur des coûts excessifs par rapport à l'autre mode de dédommagement est considéré comme disproportionné, compte tenu de la valeur qu'aurait le produit s'il n'y avait pas de défaut de conformité, de l'importance du défaut de conformité et de la question de savoir si l'autre mode de dédommagement pourrait être mis en œuvre sans inconvénient majeur pour le consommateur et l'utilisateur.

Pour déterminer si les coûts sont déraisonnables, les coûts d'une forme de remédiation doivent également être sensiblement plus élevés que les coûts de l'autre forme de remédiation.

Article 120 - Régime juridique pour la réparation ou le remplacement du produit.

Les réparations et les remplacements doivent respecter les règles suivantes :
a) Ils sont gratuits pour le consommateur et l'utilisateur. Cette gratuité comprend les coûts nécessaires engagés pour remédier au défaut de conformité des produits avec le contrat, notamment les frais de livraison, ainsi que les coûts liés à la main-d'œuvre et aux matériaux.
(b) elles sont effectuées dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour le consommateur et l'utilisateur, compte tenu de la nature des produits et de leur destination pour le consommateur et l'utilisateur.
(c) La réparation suspend le cours des délais visés à l'article 123. La période de suspension commence au moment où le consommateur et l'utilisateur mettent le produit à la disposition du vendeur et se termine au moment où le produit réparé est livré au consommateur et à l'utilisateur. Pendant les six mois qui suivent la livraison du produit réparé, le vendeur répond du défaut de conformité qui a donné lieu à la réparation, étant présumé qu'il s'agit du même défaut de conformité lorsque des défauts de même origine que ceux initialement constatés sont reproduits dans le produit.
d) Si, une fois la réparation effectuée et le produit livré, celui-ci n'est toujours pas conforme au contrat, le consommateur et l'utilisateur peuvent exiger le remplacement du produit, à moins que cette option ne soit disproportionnée, une réduction du prix ou la résiliation du contrat dans les conditions prévues par le présent chapitre.
e) Le remplacement suspend les délais visés à l'article 123 à partir de l'exercice de l'option par le consommateur et l'utilisateur jusqu'à la livraison du nouveau produit. En tout état de cause, l'article 123, paragraphe 1, deuxième alinéa, s'applique au produit de remplacement.
f) Si le remplacement ne permet pas de rendre le produit conforme au contrat, le consommateur et l'utilisateur peuvent exiger la réparation du produit, à moins que cette option ne soit disproportionnée, une réduction du prix ou la résiliation du contrat conformément aux dispositions du présent chapitre.
(g) Le consommateur et l'utilisateur ne peuvent exiger le remplacement des produits non fongibles, ni des produits d'occasion.

Article 121 - Réduction du prix et résiliation du contrat.

La réduction du prix et la résolution du contrat ont lieu, au choix du consommateur et de l'utilisateur, lorsque le consommateur et l'utilisateur ne peuvent exiger la réparation ou le remplacement et dans les cas où ceux-ci n'ont pas été effectués dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le consommateur et l'utilisateur. La résiliation ne s'applique pas lorsque le défaut de conformité est mineur.

NOTE selon l'art. 108.2 : L'UTILISATEUR est informé qu'il n'est responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement. L'UTILISATEUR n'est en aucun cas responsable de la dépréciation des biens si l'entrepreneur ne l'a pas informé de son droit de rétractation conformément à l'article 97.1.i).

Article 122 - Critères de réduction du prix.

La réduction du prix est proportionnelle à la différence entre la valeur que le produit aurait eue au moment de la livraison s'il avait été conforme au contrat et la valeur que le produit effectivement livré avait au moment de la livraison.

Article 123 - Délais.

1. Le vendeur répond des défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance. Pour les biens d'occasion, le vendeur et le consommateur ou l'utilisateur peuvent convenir d'un délai plus court, qui ne peut être inférieur à un an à compter de la livraison.
Sauf preuve contraire, les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du produit, qu'il soit neuf ou d'occasion, sont présumés exister déjà au moment de la délivrance du bien, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité.
2) Sauf preuve du contraire, la livraison est réputée effectuée le jour indiqué sur la facture ou le ticket de caisse, ou sur le bon de livraison correspondant si celui-ci est postérieur.
3. Le vendeur est tenu de fournir au consommateur ou à l'utilisateur qui exerce son droit à la réparation ou au remplacement une preuve documentaire de la livraison du produit, mentionnant la date de livraison et le défaut de conformité donnant lieu à l'exercice du droit.
De même, avec le produit réparé ou remplacé, le vendeur fournit au consommateur ou à l'utilisateur une preuve documentaire de la livraison, indiquant la date de la livraison et, le cas échéant, la réparation effectuée.
4. L'action visant à réclamer le respect des dispositions du chapitre II du présent titre se prescrit par trois ans à compter de la livraison du produit.
5. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle ils en ont eu connaissance. Le non-respect de ce délai n'entraîne pas la perte du droit de recours correspondant, le consommateur et l'utilisateur étant toutefois responsables des dommages ou préjudices effectivement causés par le retard dans la communication.

Sauf preuve contraire, la communication du consommateur et de l'utilisateur est réputée avoir eu lieu dans le délai imparti.

Article 124 - Action contre le producteur.

Lorsqu'il est impossible ou excessivement lourd pour le consommateur et l'utilisateur de se retourner contre le vendeur pour défaut de conformité des produits au contrat, il peut se retourner directement contre le producteur afin d'obtenir le remplacement ou la réparation du produit.

D'une manière générale, et sans préjudice du fait que la responsabilité du producteur cesse, aux fins du présent titre, dans les mêmes termes et conditions que ceux établis pour le vendeur, le producteur répond du défaut de conformité lorsque celui-ci porte sur l'origine, l'identité ou l'adéquation des produits, conformément à leur nature et à leur destination ainsi qu'aux règles qui les régissent.

La partie responsable à l'égard du consommateur et de l'utilisateur dispose d'un délai d'un an pour intenter une action contre la partie responsable du défaut de conformité. Ce délai est calculé à partir du moment où la réparation a été effectuée.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies ou interprétées conformément à la législation espagnole pour tout ce qui n'est pas expressément établi. Tout litige pouvant découler de la fourniture des produits ou services couverts par les présentes conditions sera soumis aux tribunaux du domicile de l'UTILISATEUR, du lieu d'exécution de l'obligation ou du lieu de situation du bien s'il s'agit d'un bien immobilier.